Hôm nay mình có đặt một món hàng qua Sendo thanh toán bằng VISA, tuy nhiên thanh toán xong bị trừ tiền mà báo không thành công. Kiểm tra trên trang web thì vẫn nằm ở tình trạng Chưa thanh toán.
Để dễ dàng xác nhận tình trạng đơn hàng trong trường hợp này, mình đã tìm đến số hotline của Sendo. Kiếm mãi cũng được số 1900.6000, gọi đến và bấm số 1 để kiểm tra đơn hàng. Tổng đài viên sẽ hỏi bạn mã đơn hàng, bạn chỉ cần đọc mã đơn hàng (11 số) để tổng đài kiểm tra, sau đó sẽ xác nhận xem đơn hàng đó đã thanh toán hay chưa.
Với trường hợp của mình thì là do lỗi hệ thống báo sai, đơn hàng của mình đã thanh toán. Với trường hợp này thì khi bạn kiểm tra qua trang web thì sẽ luôn báo là Chưa thanh toán. Cho nên đôi khi số hotline bạn cũng nên tận dụng để xác nhận tình trạng đơn hàng của mình trực tiếp với trang TMĐT.
Mình ghi chú lại bài viết này để bạn nào cần số hotline thì có thể tìm được nhé.