Hãng Hàng không Bamboo thông báo chính sách hỗ trợ khách lẻ và khách theo đoàn về việc thay đổi lịch trình, hoàn vé hoặc việc sử dụng các gói combo đến Đà Nẵng, có lịch khởi hành từ 26/7/2020.
Theo đó, đối với khách lẻ đi hạng vé Business, Plus và Eco sẽ được thay đổi 01 lần duy nhất lịch trình bay, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thời hạn thay đổi thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành và thời gian bay mới được thay đổi từ 27/7/2020 – 24/10/2020.
Các hãng hàng không đang nỗ lực đưa khách về từ Đà Nẵng.
Về việc hoàn vé, hành khách thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành. Nếu vé xuất qua các đại lý, tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email. Còn với vé xuất qua website của Bamboo Airways, khách sẽ nhận được tiền về tài khoản sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.
->> Xem thêm: Diễn biến giá vé máy bay từ Đà Nẵng bay Hà Nội, TP.HCM ra sao?
Đối với khách theo đoàncũng được phép thay đổi 01 lần duy nhất ngày/đổi hành trình, miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
Trường hợp này cũng được hoàn vé nhưng tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp và hành khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 01/8/2020.
Đặc biệt, các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/07/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện. Thời gian bay mới áp dụng, từ ngày 26/07/2020 – 24/10/2020.
Ngoài Bamboo, Vietnam Airlines, Vietjet Air cho biết đang xây dựng phương án cho khách thay đổi, hoàn vé các hành trình đến/đi từ Đà Nẵng.