Tối ngày 9/12, trên nhóm Đội hiệp sĩ, câu chuyện mua iPhone 12 Pro Max và khi nhận mở ra là một cục đá của tài khoản Hùng Phạm đã thu hút sự quan tâm của nhiều người.
Theo tài khoản Hùng Phạm cho biết, anh và bạn mình có đặt trước một chiếc iPhone 12 Pro Max 256GB từ hệ thống ĐTDĐ Didongviet và đã thanh toán chuyển khoản 100% cho công ty. Công ty gửi chiếc điện thoại về Cao Lãnh, Đồng Tháp qua đơn vị vận chuyển là Best Express. Ngày 3/12, anh nhận kiện hàng và hốt hoảng khi mở gói hàng ra không thấy điện thoại đâu, thay vào đó là một cục đá.
“Chiều ngày 3/12, nhân viên bưu cục Best Express giao điện thoại đến shop quần áo tụi mình làm chủ. Shipper đến để hàng xuống không gọi trước báo trước, đến để hàng và đi không đồng kiểm ký nhận. Hai tiếng sau tụi mình đến shop khui hàng và nhận ngay 1 MIẾNG GẠCH BỌC XỐP KHÔNG THẤY IPHONE ĐÂU. Sau đó tụi mình vội vã chạy ngay tới bưu cục làm rõ vấn đề và cũng liên lạc đến bên Didongviet báo sự tình. Đến nay tròn 1 tuần và mọi thứ rất bất lợi cho bên mình và nguy cơ mất trắng số tiền 32 triệu và không có điện thoại”, tài khoản Hùng Phạm cho biết.
->> Xem thêm: Giá iPhone cũ ra sao khi iPhone 12 ra mắt?
Nguyên nhân khiến anh này lo lắng mất trắng số tiền vì đã không quay lại cảnh video unbox kiện hàng nên không có bằng chứng để chứng mình hàng đã bị tráo trước đó. Quá trình unbox anh chỉ rọc đường băng keo và phát hiện miếng gạch bên trong.
“Didongviet có video gửi hàng và đồng kiểm sản phẩm quá trình gói hàng cho bưu cục. Kết luận rằng nhân viên Best Express đã tráo hàng một cách tinh vi mà không làm hư hỏng hộp hàng. Mình cam đoan như trên vì đã tuyên thệ. Tụi mình nguy cơ mất trắng số tiền dành dụm rất lâu và không được bồi thường chỉ vì không có quay lại video unbox chứng minh cục gạch trong đó từ đầu.
Thật sự có thể là xui hay sao tụi mình vẫn suy nghĩ lạc quan hơn được nhưng có điều rất là cay tức từ một người bị hại trở thành người vu khống vì không quay video unbox theo lời phân trần từ bên Best Expres. Kẻ phạm tội vẫn dửng dưng ung dung tiêu xài trên đồng tiền cực khổ xương máu người khác.
Mình khuyên mọi người trước khi unbox mọi kiện hàng có giá trị nên quay video lại và đồng kiểm với shipper. Mình từ nay không bao giờ làm việc với hãng Best Express vì chính sách bồi thường không hợp lí, kẻ tráo hàng vẫn chưa được phát hiện và xử lí. Mình sẽ viết đơn tường trình và phối hợp với Didongviet để đòi lại công bằng dù rất mong manh. Mong mọi người cẩn thận với Best Express và hãy đề phòng cảnh giác”, thông tin từ tài khoản Hùng Phạm viết.
Trước sự việc khách hàng đặt mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống nhưng nhận lại một cục đá, đại diện Di Động Việt đã lên tiếng, đồng thời đưa ra biện pháp xử lý: cửa hàng sẽ hỗ trợ 100% chi phí máy mới và tiến hành giao máy cho khách hàng.
“Sau khi kiểm tra thông tin, chúng tôi phát đi thông báo cảnh giác với câu chuyện mua hàng từ xa; đồng thời tìm một đơn vị vận chuyển uy tín, hỗ trợ 100% chi phí và giao lại máy mới cho khách hàng. Riêng đơn vị vận chuyển để xảy ra sự cố, chúng tôisẽ tiếp tục làm việc để có hướng giải quyết thỏa đáng”, đại diện Di Động Việt cho biết.
Hiện câu chuyện bị “tráo” iPhone 12 Pro Max thành cục đá vẫn đang nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng người dùng công nghệ.