Hãng cũng chuyển đổi website mới tại địa chỉ www.pacificairlines.com từ ngày 31-7 để thay thế website www.Jetstar.com theo thỏa thuận ngừng hợp đồng nhượng quyền thương hiệu và sử dụng hệ thống với Jetstar group.

Đại diện Pacific Airlines cho biết đây là một trong những thay đổi lớn trong quá trình chuyển đổi của Pacific Airlines, nhằm nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tiềm năng phát triển chiến lược thương hiệu kép Vietnam Airlines và Pacific Airlines, giúp hãng đồng hành cùng Vietnam Airlines group trong quá trình phát triển tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Sabre là hệ thống đặt giữ chỗ đã được Vietnam Airlines sử dụng hơn một thập niên qua. Việc Pacific Airlines chuyển đổi sang hệ thống này sẽ giúp cả hai hãng hàng không hưởng lợi từ một nền tảng công nghệ tích hợp chung, giúp cải thiện hiệu quả vận hành, đồng thời mang lại sự thuận tiện cho hành khách.

   ->> Xem thêm: Khách du lịch có thể đổi tour đi Đà Nẵng sang Phú Quốc

Trong giai đoạn đầu chuyển đổi, hành khách khi truy cập vào website www.pacificairlines.com.vn hoặc www.pacificairlines.com để đặt chỗ, mua vé hay làm thủ tục trực tuyến sẽ được chuyển hướng đến website www.vietnamairlines.com để thực hiện các bước tiếp theo.

Các chuyến bay Pacific Airlines đều khai thác liên danh với Vietnam Airlines và được hiển thị theo số hiệu VN 6xxx. Hành khách mua vé trên các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác sẽ làm thủ tục check-in tại quầy của Pacific Airlines như thường lệ cùng các tiêu chuẩn về dịch vụ, hành lý theo quy định.

Thông tin từ Pacific Airlines cho biết trong giai đoạn chuyển đổi, Pacific Airlines sẽ bố trí nhân sự để hỗ trợ hướng dẫn hành khách làm thủ tục tại sân bay.

Thời gian qua, Pacific Airlines đã tiến hành các bước chuyển đổi hệ thống trên đã phát sinh lỗi dẫn đến số chỗ mở bán bị chênh lệch trên các chuyến bay liên danh đã được phân bổ khiến nhiều hành khách ra sân bay, tá hỏa không thể thực hiện chuyến bay.

Theo Bộ GTVT, năm 2018, các hãng hàng không Việt Nam có số chuyến bay bị chậm, hủy chuyến chiếm trên 13% tổng số chuyến bay đã thực hiện (tương đương hơn 39.000 chuyến bay).

Cụ thể, số lượng chuyến bay đúng giờ chiếm 86,6%; chậm chuyến chiếm 13,4% và hủy chuyến chiếm 0,3%.

Tỷ lệ chậm chuyến thấp nhất là hãng VASCO với 3,4% số chuyến bay bị chậm; tiếp đến là Vietnam Airlines chậm 10,8%; Vietjet Air chậm 15,8%; và Jetstar Paciíic Airlines chậm cao nhất với 18,5%. Số liệu gồm cả bay nội địa và quốc tế.

Theo Bộ GTVT, nguyên nhân chậm, hủy chuyến bay do hàng không phát triển nóng, trong khi hạ tầng chưa đáp ứng kịp, với hầu hết sân bay bị quá tải.