Mật khẩu và Mã xác thực (OTP) là “tài sản” của người dùng, do đó, không có bất kỳ quy trình cung cấp dịch vụ nào yêu cầu người dùng cung cấp.

Ví MoMo và nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp 2 thông tin trên. Nếu bất kỳ ai yêu cầu người dùng cung cấp thông tin mật khẩu, mã xác thực (OTP) thì đó chắc chắn là hành vi lừa đảo.

Người dùng cần nâng cao cảnh giác và chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng những việc làm đơn giản: không cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu đăng nhập Ví điện tử, mã xác thực (OTP), thông tin thẻ ngân hàng cho bên thứ 3 dưới bất cứ hình thức nào; không đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, 123456… và thường xuyên thay đổi mật khẩu; không để lại số điện thoại, CMND, hình ảnh/thông tin tài khoản trên trang mạng xã hội; không cho mượn/cho người khác sử dụng tài khoản của mình; không mở các tập file đính kèm, cung cấp thông tin cho các email lạ.

Hiện nay, Ví MoMo có nhiều kênh hỗ trợ, tương tác với người dùng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất qua:

• Email: hotro@momo.vn
• Hotline (24/7): 1900 5454 41
• Fanpage Ví MoMo (Có tích xanh): Gửi tin nhắn nhờ hỗ trợ
• Trên Ứng dụng Ví MoMo: Đăng nhập Ví MoMo>> Chọn “Ví của tôi” ở góc phải, bên dưới màn hình >> Chọn “Trợ giúp” >> Chọn “An toàn và Bảo mật” >> Chọn “Hướng dẫn liên hệ khẩn cấp” >> Chọn “Phát hiện bất thường/mất tiền trong Ví MoMo” >> “Gửi yêu cầu” là hoàn tất.

Lưu ý: Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của Ví MoMo chỉ gọi ra cho người dùng bằng một trong hai số 028 7306 5555 hoặc 028 9999 5555 

 Hiện nay, thủ đoạn phổ biến được các đối tượng lừa đảo sử dụng là giả danh nhân viên các Ngân hàng, ví điện tử, công ty tài chính… để gọi điện, nhắn tin từ số điện thoại lạ thông báo người dùng trúng thưởng lớn và yêu cầu người dùng hoàn tất thủ tục nhận thưởng bằng cách cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản (mật khẩu đăng nhập, mã xác thực (OTP), số thẻ ngân hàng).

Một thủ đoạn khác cũng được các đối tượng lừa đảo hay dùng là giả danh cán bộ công an, cơ quan chức năng gọi điện thông báo tài khoản người dùng đã bị tội phạm xâm nhập, yêu cầu cung cấp các thông tin trên để giúp người dùng bảo vệ tài khoản. Mới nhất, các đối tượng lừa đảo còn giả danh nhân viên tuyển dụng của các công ty để gọi điện khai thác thông tin người dùng.

->> Xem thêm: Khách gọi xe be đã có thể thanh toán bằng ví MoMo

Các trường hợp lừa đảo, chiếm dụng tiền thành công phần lớn đều do sự cả tin, vô ý, chưa tìm hiểu về các chiêu trò lừa đảo công nghệ cao hoặc đánh vào lòng tham của người dùng.

An toàn – Bảo mật cho tài khoản của khách hàng là quan tâm hàng đầu của Ví MoMo. Hiện nay, Ví MoMo đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong ngành Tài chính Ngân hàng quốc tế, đồng thời các hoạt động của Ví MoMo được giám sát bởi đơn vị chủ quản là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

MoMo đang áp dụng các bảo mật sau: Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard); áp dụng các công nghệ xác thực tiên tiến và vượt trội; bảo mật đường truyền Internet theo chuẩn SSL/TLS: Chứng chỉ cấp bởi tổ chức bảo mật toàn cầu GlobalSign, giúp bảo vệ dữ liệu toàn vẹn khi giao dịch trong môi trường mạng; Tokenization (Mã hóa số thẻ quốc tế); tự động phát hiện giao dịch bất thường: Hệ thống bảo mật thông minh nhận diện các giao dịch bất thường và ngay lập tức chặn giao dịch, khóa tài khoản MoMo, đồng thời cảnh báo tới người dùng.

Người dùng chỉ 1 lần thực hiện “Thêm ví MoMo” ở phương thức thanh toán trên be, đăng nhập MoMo và xác thực là hoàn tất liên kết dịch vụ. Tất cả thao tác không mất quá 30 giây và hoàn toàn không phải nhập nhiều thông tin tài khoản hay số thẻ. Hoàn tất liên kết dịch vụ, hệ thống sẽ lưu ví MoMo là phương thức thanh toán và tự động trừ tiền sau khi khách hàng đặt xe.

Trải nghiệm thanh toán mới này chắc chắn sẽ đem lại cho người dùng ví MoMo lẫn khách hàng của be sự tiện dụng, tiết kiệm thời gian và xóa bỏ nỗi lo chuẩn bị tiền mặt, tiền lẻ và chờ đợi nhận tiền thừa.

Sự hợp tác cho thấy sự hợp sức của hai công ty công nghệ thuần Việt mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng trong nước. Hơn hết, cho thấy sự nhạy bén nắm bắt những giải pháp tối ưu để phát triển thị trường sau dịch Covid-19 của hai doanh nghiệp Việt này.

Người dùng MoMo có thể thanh toán be thể hiện được nỗ lực của ví MoMo trong việc liên tục kết nối, mở rộng dịch vụ nhằm đáp ứng mọi nhu cầu 24/7 cho người dùng từ thanh toán tiện ích hàng ngày, du lịch, giao thông đi lại đến giải trí, tài chính tiêu dùng, bảo hiểm, mua sắm, dịch vụ ăn uống, y tế, trường học, hành chính công,…

->> Xem thêm: Xác thực thông tin ví MoMo: An toàn tuyệt đối với công nghệ bảo mật chuẩn quốc tế

Đưa thanh toán trực tuyến qua ví MoMo đối với hình thức xe công nghệ tiếp tục là một dấu gạch nối cho hành trình thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân ở những lĩnh vực đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội. Trước đó, năm 2017 – 2018, ví MoMo cũng đã hợp tác với 2 tên tuổi hàng đầu của lĩnh vực gọi xe công nghệ và taxi truyền thống là Uber và Vinasun .

Trải nghiệm thanh toán be bằng ví MoMo và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn bằng cách:

Bước 1: Mở ứng dụng goi xe be >> Chọn biểu tượng thanh menu >> Chọn THANH TOÁN

Bước 2: Tại mục THANH TOÁN chọn “Thêm ví MoMo”

Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập Ví MoMo >> Nhấn “Xác nhận liên kết” để hoàn thành.

Hướng dẫn đi be thanh toán bằng Ví MoMo:

Bước 1: Mở ứng dụng goi xe be >> Chọn điểm đi và điểm đến

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán là Ví điện tử MoMo

Bước 3: Tiến hành đặt xe và tận hưởng chuyến đi thanh toán bằng Ví MoMo

Người dùng hoàn toàn an tâm vì Ví MoMo hiện đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong ngành tài chính ngân hàng quốc tế: Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – là tiêu chuẩn bảo mật xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên: Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International.

Tại Việt Nam, MoMo là đơn vị ví điện tử đầu tiên có chứng chỉ mức độ cao nhất là PCI DSS (Level 1). Đồng thời, Ví MoMo áp dụng công nghệ nhận diện tự động, hình ảnh giấy tờ tùy thân của người dùng được xử lý trực tiếp bằng hệ thống, hạn chế tối đa số người tiếp cận thông tin.

Với chính sách quyền riêng tư minh bạch, Ví MoMo cam kết lưu giữ dữ liệu thông tin của người dùng phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Các thông tin người dùng cung cấp chỉ được sử dụng để XÁC THỰC VÍ chính chủ theo quy định Nhà nước. Tất cả quá trình xác thực qua Ví MoMo đều được thực hiện dưới sự giám sát chặt chẽ của Ngân hàng Nhà nước.

->> Xem thêm: Ví MoMo được vinh danh ứng dụng tài chính nhiều người sử dụng nhất 2019

Ông Nguyễn Bá Diệp – Phó Chủ tịch, đồng sáng lập Ví MoMo cho biết: “Chúng tôi hiểu vẫn còn một số người dùng quan ngại việc gửi thông tin cá nhân cụ thể là gửi ảnh chụp CMND/thẻ căn cước/hộ chiếu cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Chúng tôi là một công ty công nghệ, MoMo đã quy chuẩn và tự động hóa việc lưu trữ thông tin, hạn chế tối đa cá nhân tiếp xúc trực tiếp thông tin khách hàng. Với MoMo, an toàn thông tin và bảo mật thông tin của khách hàng là yếu tố sống còn của chúng tôi.

Ngoài việc hướng dẫn người dùng xác thực tài khoản đúng hạn để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi cũng khuyến cáo người dùng có biện pháp bảo vệ tài Khoản MoMo của mình bằng cách không cung cấp, trao đổi tài khoản và cung cấp mật khẩu đăng nhập hoặc OTP cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác”.

Để việc sử dụng ví điện tử không bị hạn chế, gây ảnh hưởng không tốt đến trải nghiệm dịch vụ, Ví MoMo khuyến khích người dùng hoàn tất xác thực tài khoản trước ngày 7/7/2020. 

Để hoàn tất việc xác thực Ví MoMo, người dùng chỉ cần chụp ảnh (2 mặt) của CMND/CCCD/Hộ chiếu. Quy trình xác thực vô cùng nhanh chóng (mất không quá 1 phút) theo 4 bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập Ví MoMo >> Chọn icon “Ví của tôi” (góc phải, bên dưới)
• Bước 2: Chọn Thiết lập >> Chọn Xác thực tài khoản >> Chọn Xác thực để bắt đầu
• Bước 3: Chọn loại giấy tờ để xác thực (CMND/Căn cước công dân/Hộ chiếu) >> Chụp ảnh mặt trước và mặt sau

Lưu ý: Thông tin trên giấy tờ cần trùng khớp với thông tin đăng ký Ví MoMo/tài khoản ngân hàng của người dùng

• Bước 4: Kiểm tra thông tin >> Hoàn tất quá trình xác thực.

(Xem chi tiết hướng dẫn xác thực thông tin Ví MoMo tại: http://momo.vn/xac-thuc-tai-khoan, xem chi tiết quy định tại Thông tư 23 (mục 2, điều 9, trang 4-5): ly/TT23-NHNN).

Giải thưởng “Ứng dụng tài chính có nhiều người sử dụng nhất của năm 2020” được trao dựa trên tiêu chí: Lượng người dùng thường xuyên hàng tháng (Monthly Active User) – chỉ số đo lường lượng người dùng truy cập/tương tác với Ví MoMo trong một khoảng thời gian nhất định.

Ông Nguyễn Bá Diệp (Phó Chủ tịch, đồng sáng lập Ví MoMo) cho biết: “Với phương châm lấy người dùng là trung tâm để xây dựng và phát triển, các sản phẩm – dịch vụ của chúng tôi ra đời với câu hỏi: Làm sao để người dùng sử dụng dễ dàng nhất, ngay cả người không am hiểu nhiều về công nghệ vẫn dùng được. Làm sao người dùng sử dụng Ví MoMo ở mọi lúc mọi nơi, thay thế cho tiền mặt? Người dùng dần quen với thói quen dùng Ví MoMo mỗi ngày là một thành công của chúng tôi trong việc góp phần thúc đẩy nền thanh toán không tiền mặt của Việt Nam”.

Năm 2019, chứng kiến sự tăng trưởng mạnh của Ví điện tử MoMo trên nhiều khía cạnh: Lượng người dùng tăng từ 10 triệu (đầu 2019) lên hơn 15 triệu (cuối 2019); Điểm chấp nhận thanh toán cũng tăng mạnh với hơn 100.000 điểm. Mạng lưới đối tác của Ví điện tử MoMo cũng được mở rộng với hơn 20.000 đối tác là tên tuổi hàng đầu trong nước và quốc tế của mọi lĩnh vực trong cuộc sống từ online đến offline.

Ngoài việc mở rộng mạng lưới đối tác các mảng thanh toán vốn là thế mạnh, năm 2019, Ví điện tử MoMo chú trọng kết nối và xây dựng nền tảng thanh toán điện tử cho các dịch vụ công thiết yếu như: Hành chính công tại các thành phố lớn, Trường học, Bệnh viện, Chung cư…

Đặc biệt, từ tháng 9/2019, Ví MoMo cũng chính thức ra đời nền tảng Quyên góp cộng đồng thông qua tính năng: Trái tim MoMo và Quyên góp Heo vàng. Với hơn 1 triệu nhà hảo tâm tham gia thường xuyên, Ví MoMo tạo nên nền tảng quyên góp, kết nối cộng đồng lớn nhất hiện nay.

Theo đó, không những Ví MoMo chính thức là Ví điện tử duy nhất chấp nhận tại quầy thanh toán trên toàn hệ thống của Saigon Co.op, mà trong năm 2020 hai bên sẽ còn phối hợp triển khai hàng loạt các dịch vụ, ứng dụng mới trên nền tảng công nghệ như: thẻ quà tặng (voucher), thẻ trả trước (Prepaid Card); Xây dựng các giải pháp về gian hàng điện tử; Cung cấp Dịch vụ Chuyển tiền qua Ví điện tử; Thanh toán điện tử chuyên sâu cho từng mô hình kinh doanh,.. nhằm mang đến cho khách hàng của Saigon Co.op và Ví điện tử MoMo những trải nghiệm mua sắm hiện đại hết sức tiện lợi và an toàn phù hợp với xu hướng. Bên cạnh đó, hai bên cũng sẽ phối hợp xây dựng các chương trình hoạt động vì cộng đồng (CSR), hướng tới sự phát triển chung của xã hội, đặc biệt là đối tượng người cao tuổi và trẻ em.

Ông Nguyễn Anh Đức – Thành viên HĐQT, Phó Tổng Giám đốc Thường trực Saigon Co.op, Saigon Co.op cho biết, hiện có hơn 800 siêu thị, trung tâm thương mại phân bố rộng khắp từ Cà Mau đến Hà Nội, đón tiếp hơn 1 triệu lượt khách tham quan mua sắm mỗi ngày.

“Việc hợp tác với MoMo sẽ là một hợp tác toàn diện, chiến lược. Chính vì vậy, tất cả thế mạnh của MoMo sẽ được cung ứng cho Saigon Co.op và Saigon Co.op cũng sẽ hỗ trợ cho MoMo với thứ tự ưu tiên hàng đầu. Không dừng lại ở thanh toán, hợp tác còn thể hiện định hướng dài hạn của hai bên là phát triển thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam. Do đó trong thời gian tới quý người dùng sẽ được tận hưởng những phương thức thanh toán hiện đại hóa ở tất điểm bán của Saigon Co.op thông qua Ví MoMo với tiêu chí: ngon-bổ-rẻ”, ông Đức cho hay.

Trong quá trình hợp tác, hai bên sẽ thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, tặng điểm thưởng, tặng quà bất ngờ và nhiều ưu đãi dành cho khách hàng. Với quy mô điểm bán lớn, đa dạng các mô hình bán lẻ hiện đại của Saigon Co.op và tính ứng dụng tiện lợi cao của Ví điện tử MoMo, sự hợp tác của hai đơn vị hàng đầu này được kỳ vọng sẽ giúp hàng chục triệu thanh toán mỗi năm được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng với số tiền giao dịch điện tử có thể lên đến hàng nghìn tỉ đồng.

Theo ông Phạm Thành Đức – Tổng Giám đốc Ví MoMo nhận định, hành trình số hóa của một hệ thống bán lẻ với quá trình hình thành và phát triển 30 năm đã cho thấy sự bền bỉ, sáng tạo và tâm huyết phục vụ lợi ích cộng đồng của Saigon Co.op. Ví MoMo với nền tảng công nghệ sẽ nỗ lực đem lại sự hài lòng cao nhất cho Saigon Co.op nói riêng và người tiêu dùng nói chung.

Được biết, ngay trong dịp Tết Canh Tý 2020, Saigon Co.op sẽ có chương trình bán giỏ quà Tết trên ứng dụng Ví MoMo.

Đây là hợp tác chiến lược giữa Tổng công ty Dầu Việt Nam – CTCP (PVOIL) và Ví điện tử MoMo (viết tắt Ví MoMo). Sau thời gian thí điểm, từ ngày 01/11/2019 sẽ chính thức triển khai phương thức thanh toán điện tử bằng ứng dụng Ví MoMo tại tất cả cửa hàng trên toàn quốc.

Cũng trong ngày 1/11/2019, tất cả khách hàng khi dùng Ví MoMo thanh toán tiền xăng, dầu tại các cửa hàng xăng dầu PVOIL, COMECO trên toàn quốc sẽ nhận mức hoàn tiền 50% (không quá 30.000 đồng, tương đương khoảng 1,5 lít xăng).

Để thanh toán bằng Ví MoMo, khách hàng sử dụng tính năng “Quét mã” và quét QR Code do nhân viên của PVOIL, COMECO cung cấp.

Tính đến nay, PVOIL là đơn vị duy nhất trong các doanh nghiệp bán lẻ xăng dầu ứng dụng thanh toán điện tử cho khách hàng bằng công nghệ quét mã QR.

Không dừng lại ở việc triển khai dịch vụ, với hợp tác chiến lược này, Ví điện tử MoMo sẽ thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mại với mục tiêu phổ biến, tạo thói quen, kích thích cũng như thúc đẩy hình thức thanh toán không dùng tiền mặt cho hàng triệu khách hàng của PVOIL.

Đồng thời, PVOIL và Ví điện tử MoMo sẽ có những dự án thiết thực đem đến lợi ích cho xã hội, cộng đồng. Cụ thể, Ví MoMo sẽ đồng hành cùng PVOIL tổ chức chương trình “Cùng PVOIL về quê đón tết” – Xuân Canh Tý 2020. Đây là năm thứ ba PVOIL tổ chức các chuyến xe đưa sinh viên từ TP.HCM và Hà Nội về quê đón Tết tại các tỉnh miền Trung, với số lượng gần 1.500 sinh viên mỗi năm.

Hợp tác là một bước tiến cụ thể hóa chiến lược đa dạng dịch vụ, gia tăng tiện ích cho khách hàng mua xăng dầu của PVOIL. Đồng thời, nắm bắt xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển rất sôi động hiện nay, đặc biệt là các giao dịch thanh toán trên thiết bị di động.