Hãng cũng chuyển đổi website mới tại địa chỉ www.pacificairlines.com từ ngày 31-7 để thay thế website www.Jetstar.com theo thỏa thuận ngừng hợp đồng nhượng quyền thương hiệu và sử dụng hệ thống với Jetstar group.

Đại diện Pacific Airlines cho biết đây là một trong những thay đổi lớn trong quá trình chuyển đổi của Pacific Airlines, nhằm nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tiềm năng phát triển chiến lược thương hiệu kép Vietnam Airlines và Pacific Airlines, giúp hãng đồng hành cùng Vietnam Airlines group trong quá trình phát triển tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Sabre là hệ thống đặt giữ chỗ đã được Vietnam Airlines sử dụng hơn một thập niên qua. Việc Pacific Airlines chuyển đổi sang hệ thống này sẽ giúp cả hai hãng hàng không hưởng lợi từ một nền tảng công nghệ tích hợp chung, giúp cải thiện hiệu quả vận hành, đồng thời mang lại sự thuận tiện cho hành khách.

   ->> Xem thêm: Khách du lịch có thể đổi tour đi Đà Nẵng sang Phú Quốc

Trong giai đoạn đầu chuyển đổi, hành khách khi truy cập vào website www.pacificairlines.com.vn hoặc www.pacificairlines.com để đặt chỗ, mua vé hay làm thủ tục trực tuyến sẽ được chuyển hướng đến website www.vietnamairlines.com để thực hiện các bước tiếp theo.

Các chuyến bay Pacific Airlines đều khai thác liên danh với Vietnam Airlines và được hiển thị theo số hiệu VN 6xxx. Hành khách mua vé trên các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác sẽ làm thủ tục check-in tại quầy của Pacific Airlines như thường lệ cùng các tiêu chuẩn về dịch vụ, hành lý theo quy định.

Thông tin từ Pacific Airlines cho biết trong giai đoạn chuyển đổi, Pacific Airlines sẽ bố trí nhân sự để hỗ trợ hướng dẫn hành khách làm thủ tục tại sân bay.

Thời gian qua, Pacific Airlines đã tiến hành các bước chuyển đổi hệ thống trên đã phát sinh lỗi dẫn đến số chỗ mở bán bị chênh lệch trên các chuyến bay liên danh đã được phân bổ khiến nhiều hành khách ra sân bay, tá hỏa không thể thực hiện chuyến bay.

Với thẻ Premier Boundless, lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể mua vé Vietnam Airlines trả góp 0% lãi suất, miễn phí giao dịch ngoại tệ trong 3 tháng đầu tiên và luôn cam kết tỷ giá thấp nhất thị trường, đồng thời tận hưởng hành trình bay đẳng cấp với hơn 1.000 phòng chờ thương gia toàn cầu miễn phí không giới hạn, nâng hạng hội viên Titan Bông Sen Vàng…

Chủ thẻ tín dụng Premier Boundless sẽ được hưởng không giới hạn những đặc quyền đến từ hai thương hiệu lớn Vietnam Airlines và VIB, trên suốt mọi hành trình bay. Từ lúc mua vé bay, chờ tại sân bay, lên máy bay cho đến khi kết thúc chuyến bay và mua sắm ở nước ngoài.

Đó là đặc quyền về miễn phí chuyển đổi ngoại tệ 3 tháng đầu; miễn phí không giới hạn tại hơn 1.000 phòng chờ sân bay trên toàn thế giới; tặng thẻ thành viên Titan Bông Sen Vàng; tích lũy dặm bay Vietnam Airlines không giới hạn cho mọi chi tiêu và tặng 10% mức dặm khi đổi dặm lấy vé thưởng; giảm 50.000 đồng khi đến/rời sân bay với ứng dụng đặt xe Grab; giảm đến 25% tại Klook, Leflair, Discovery Group, chuỗi khách sạn Best Western, ONYX… trên toàn cầu.

Đặc biệt, lần đầu tiên tại Việt Nam, chủ thẻ tín dụng Premier Boundless có thể giao dịch ngoại tệ với tỷ giá thấp nhất thị trường theo tỷ giá sàn công bố của NHNN. Và lần đầu tiên, khách hàng Vietnam Airlines sẽ được VIB cung cấp gói  trả góp lãi suất 0% khi mua vé máy bay trên website, ứng dụng di động cũng như tại tất cả các phòng vé của Vietnam Airlines.

Không chỉ vậy, thẻ Premier Boundless còn là điểm khởi đầu của một chuỗi những đặc quyền tài chính cho khách hàng Vietnam Airlines trong suốt quá trình sử dụng thẻ. Đó là gói tài chính với những lợi ích vượt trội dành cho hội viên Bông Sen Vàng từ hạng Bạc đến Bạch kim với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn và liên tục được cập nhật như: gói tài khoản Saphire miễn phí rút, chuyển tiền trong 3 tháng đầu, hoàn tiền không giới hạn cho mọi chi tiêu; tham gia bảo hiểm nhân thọ tại VIB nhận thưởng tiền mặt đến 50 triệu đồng…

Ngày 12/12, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết, nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán Canh Tý, Vietnam Airlines mở bán gần 70.000 vé bay trong dịp Tết với giá chỉ từ 199.000 đồng/chiều (chưa bao gồm thuế, lệ phí).

Theo đại diện Vietnam Airlines, vé sẽ được mở bán cho 11 chặng bay nội địa, bao gồm từ TP.HCM đi Hà Nội, Hải Phòng, Vân Đồn, Vinh, Thanh Hóa, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quy Nhơn, Pleiku, Buôn Ma Thuột và ngược lại.

Giá vé áp dụng cho khách hàng mua vé trong giai đoạn từ nay đến 31/12/2019, áp dụng đối với hành trình bay trong giai đoạn từ 17/1/2020 đến 8/2/2020 (tức ngày 23 tháng Chạp đến 15 tháng Giêng). Tùy theo hành trình, có thể có các điều kiện kèm theo về thời gian khởi hành. Vé hiện được mở bán rộng rãi trên website, ứng dụng di dộng, các phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Trong dịp Tết nguyên đán năm nay, Vietnam Airlines cùng Jetstar Pacific và Vasco dự kiến cung ứng gần 2,23 triệu chỗ (tương ứng 12.000 chuyến bay) trên toàn mạng nội địa.

Các hãng khuyến nghị hành khách nên mua vé trên website, ứng dụng di động, đại lý, phòng vé chính thức của các hãng và yêu cầu xuất hóa đơn theo quy định để đảm bảo không mua phải vé giả, vé bị nâng giá.

Đội bay hiện tại của Vietstar Airlines gồm 1 chiếc King Air 350 – máy bay cánh quạt hiện đại, tốc độ cao, có 8 ghế; 1 chiếc Legacy 600 và 1 chiếc Legacy 650 mới nhập từ Mỹ. Hai loại Legacy là máy bay phản lực thương gia với thiết kế nội thất sang trọng, sức chứa tối đa 13 người, tầm bay thẳng lên đến 8 giờ.

Như vậy, hành khách có thể tối đa hóa quỹ thời gian nhờ lược bỏ được các thủ tục như xếp hàng check-in, chờ bay, chờ sắp chỗ hạ cánh…

Khi thuê máy bay riêng với Fly Vip, khách hàng chỉ cần gọi điện đặt chuyến và đúng ngày, đúng giờ theo yêu cầu đặt trước. Khách đến sân bay sẽ có nhân viên ra đón tận cổng, đưa qua khu vực làm thủ tục, kiểm tra an ninh riêng và có phương tiện chở thẳng tới chỗ máy bay đậu.

Ngoài ra, hành khách có thể toàn quyền yêu cầu các dịch vụ thỏa mãn nhu cầu cá nhân như đặt thực đơn bữa ăn theo ý thích, xem phim, nghe nhạc qua hệ thống màn hình TV cùng dàn loa được thiết kế thuận tiện. Trên máy bay còn có cả wifi tốc độ cao, hệ thống ghế ngồi có thể ngả thành ghế nằm, thậm chí thành giường ngủ. Cách mỗi khoang có rèm cửa như một buồng ngủ riêng, tạo sự riêng tư, thoải mái tối đa cho khách hàng.

Theo đại diện Vietstar Airlines hiện có 2 mức giá cho khách hàng lựa chọn, bao gồm: Khách bay Beechcraft King Air 350 chi phí khoảng 3.500 – 4.000 USD/giờ đã bao gồm đầy đủ thuế, phí. Còn hạng Legacy có giá 10.000 USD/giờ.

Ngoài ra, đại diện Vietstar Airlines cho biết sắp tới hãng sẽ triển khai thêm cả dịch vụ cấp cứu SOS – dịch vụ được kỳ vọng sẽ “bùng nổ” trong chiến lược kinh doanh sắp tới.

Trong khi đó, chi phí phải trả cho dịch vụ Fly VIP của Vietnam Airlines cũng sẽ không rẻ. Với bay nội địa, khách thuê Beechcraft King Air 350 phải trả 80-90 triệu đồng cho một giờ bay, đã bao gồm thuế phí. Còn hạng Legacy có giá 230 triệu đồng cho một giờ bay. Ví dụ, bay một chiều TP HCM – Hà Nội mất khoảng 460 triệu đồng. Đối với bay quốc tế, hãng hàng không cộng thêm phí phát sinh, phụ thuộc chính sách, phí bay qua không phận từng nước.

Chuyến bay đầu tiên mang số hiệu VN-641 chở 175 hành khách khởi hành từ Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất lúc 11h19 ngày 27/10 đã hạ cánh tại Sân bay quốc tế I Gusti Ngurah Rai (Bali) lúc 15h39 (giờ địa phương).

Theo ông Nguyễn Minh Toàn, Giám đốc Văn phòng đại diện Vietnam Airlines tại Indonesia, năm 2018, hơn 100.000 lượt du khách Indonesia đã đến thăm Việt Nam, tăng 8,4% so với năm 2017. Tính từ đầu năm đến nay, lượng du khách Indonesia đạt 70.000 lượt, tăng 20% so với cùng kỳ năm trước.

Vietnam Airlines coi Indonesia là một điểm đến quan trọng và hãng đã quyết định mở đường bay thẳng từ TP.HCM đến Bali với tần suất 5 chuyến/tuần từ nay cho đến cuối tháng 3/2020. Đường bay mới được kỳ vọng sẽ tác động tích cực đến các hoạt động kinh tế và du lịch ở cả hai nước.

Theo số liệu thống kê của Sân bay quốc tế I Gusti Ngurah Rai, lượng khách du lịch Việt Nam đến hòn đảo này đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2015 – 2018, với tốc độ tăng trung bình khoảng 26,9% mỗi năm.

Nếu năm 2015 chỉ có 10.393 lượt khách Việt Nam đến Bali, số lượng này đã đạt 12.645 lượt vào năm 2016, 17.199 lượt vào năm 2017 và 21.155 lượt vào năm ngoái. Chín tháng đầu năm nay, đã có 28.695 lượt du khách Việt Nam đến Bali, vượt xa mức kỷ lục của năm 2018.

Các chuyến bay khởi hành từ TP.HCM lúc 11g10 và từ Bali lúc 16g50 các ngày thứ Hai, thứ Ba, thứ Năm, thứ Sáu, Chủ Nhật. Đây là đường bay thứ hai của Vietnam Airlines kết nối Việt Nam với Indonesia, sau đường bay TP.HCM – Jakarta được hãng khai thác từ tháng 12/2012 đến nay với tần suất 7 chuyến/tuần.

Từ 1/11, Vietnam Airlines sẽ mở đường bay mới giữa Đà Nẵng – Vân Đồn, Quảng Ninh với tần suất 3 chuyến/tuần, góp phần kết nối du lịch, thương mại của tỉnh Quảng Ninh với cả nước.

Cụ thể, các chuyến bay khởi hành từ Đà Nẵng lúc 14 giờ 35 và từ Vân Đồn lúc 16 giờ 35 các ngày thứ 4, thứ 6, chủ nhật hàng tuần. Đây là đường bay thứ hai đến Vân Đồn của Vietnam Airlines, sau TP.HCM – Vân Đồn.

Theo đó, với chuyến bay đầu tiên vào ngày 1/11 tới đây, Vietnam Airlines sẽ là hãng hàng không đầu tiên kết nối Đà Nẵng – Vân Đồn, mở ra một lựa chọn mới, hấp dẫn cho hành khách khi nối liền hai thành phố biển nổi tiếng bậc nhất ở miền Trung và miền Bắc. Các chuyến bay đều được khai thác bằng máy bay Airbus A321 với tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế 4 sao.

Nhân dịp khai trương đường bay mới, Vietnam Airlines triển khai chương trình ưu đãi giá chỉ từ 199.000 đồng/chiều chưa gồm thuế, phí (tương đương 499.000 đồng/chiều đã gồm thuế, phí). Ưu đãi dành cho hành khách mua vé từ 25/10 đến 10/11/2019, áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ ngày 1/11 đến 31/12/2019.

Đồng thời, Vietnam Airlines tiếp tục áp dụng mức giá đặc biệt chỉ từ 399.000 đồng/chiều chưa gồm thuế, phí (tương đương 789.000 đồng/chiều đã gồm thuế, phí) cho khách bay TP.HCM – Vân Đồn, áp dụng cho các vé xuất và khởi hành từ nay đến hết 31/12/2019.

Theo Vietnam Airlines, đây là tổng giá cuối cùng đã gồm các loại thuế, phí, phụ phí mà hành khách sẽ thanh toán khi mua vé, tương đương 399.000 đồng/chiều chưa gồm thuế, phí, phụ thu.

Tuy nhiên, chương trình ưu đãi đặc biệt này được áp dụng chỉ trên các chuyến bay giữa Hà Nội và TP.HCM do Vietnam Airlines khai thác có thời gian khởi hành vào lúc 05h30, 21h30 và 22h00 hàng ngày từ 15/10/2019 đến 31/3/2020.

Đây là sản phẩm hoàn toàn mới trên các chuyến bay được Vietnam Airlines tăng cường thêm, dành cho những hành khách có nhu cầu bay vào thời điểm sáng sớm hoặc tối muộn trong ngày. Cụ thể, giờ khởi hành hàng ngày và số hiệu các chuyến bay từ Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh được hưởng ưu đãi trên gồm VN7209, VN7208 lúc 05h30; VN7261, VN7248 lúc 21h30; VN7263, VN7238 lúc 22h00.

Hành khách đi trên những chuyến bay này vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước hệ kiện mới được Vietnam Airlines áp dụng từ ngày 1/8/2019 gồm 1 kiện hành lý xách tay kèm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 12kg và 1 kiện hành lý ký gửi không quá 23kg. Hành khách sẽ được phục vụ đồ uống và bữa ăn nhẹ theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 4 sao như các chuyến bay khác trong ngày.

Theo đó, hành khách có thể trải nghiệm dịch vụ WiFi trên một số tàu bay Airbus A350 do Vietnam Airlines khai thác trên các đường bay giữa Hà Nội – TP.HCM/Thượng Hải/Osaka và TP.HCM – Osaka/Singapore.

Trong thời gian tới, Hãng sẽ tiếp tục nghiên cứu để nâng cấp, mở rộng dịch vụ trên các tàu bay Boeing 787 và Airbus A350 khác với tốc độ truy cập ngày càng tốt hơn.

Ông Lê Hồng Hà – Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Với dịch vụ WiFi trên chuyến bay lần đầu tiên có tại Việt Nam, chúng tôi hy vọng sẽ đem đến cho hành khách trải nghiệm mới mẻ, thuận tiện khi có thể sử dụng Internet trong suốt hành trình bay”.

Dịch vụ WiFi trên chuyến bay sẽ hoạt động tối ưu nhất cho việc gửi tin nhắn văn bản trên các ứng dụng phổ biến như Viber, iMessage, Messenger, Whatsapp…, phù hợp với những hành khách có nhu cầu trao đổi thông tin thường xuyên trong quá trình bay.

Với mức giá từ 2,95 – 29,95 USD (tương đương từ 75.000 – 735.000 VND), hành khách của Vietnam Airlines có thể lựa chọn giữa các gói cước có thời gian sử dụng và mức dung lượng khác nhau, tối đa lên tới 80MB. Hành khách đăng ký gói cước và thanh toán phí dịch vụ bằng cách thanh toán online qua thẻ tín dụng Visa, MasterCard, American Express, JCB hoặc Diners Club sau khi máy bay đạt độ cao ổn định.

Gói cước đã đăng ký có thể được dùng trên các thiết bị khác nhau nhưng không được dùng đồng thời trên nhiều thiết bị, với hiệu lực duy trì cho đến khi chuyến bay kết thúc.

Để hành khách nhận biết chuyến bay có dịch vụ WiFi, Vietnam Airlines sẽ thông báo tới hành khách tại quầy làm thủ tục ở sân bay, đặt bảng nhận diện dịch vụ tại cửa ra máy bay, bố trí Tờ hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại túi ghế phía trước trên máy bay và thông báo qua loa phát thanh trên chuyến bay.

Nhân dịp ra mắt, từ tháng 10 đến hết tháng 12/2019, Vietnam Airlines sẽ dành tặng mỗi hành khách 30 phút sử dụng miễn phí WiFi cho gói dịch vụ nhắn tin trên chuyến bay để đáp ứng nhu cầu trải nghiệm tiện ích mới mẻ này.

Theo đại diện Vietnam Airlines, thanh toán vé máy bay bằng dặm và tiền là phương thức lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, cập nhật xu hướng tiêu dùng thông minh, tiện lợi và tối ưu.

Thay vì chỉ được chọn một trong hai phương tiện như trước đây, từ ngày 2/9 hành khách có thể thanh toán vé máy bay bằng dặm và tiền (Cash & Miles). Chương trình dành riêng cho hành khách là hội viên Bông Sen Vàng khi mua vé trên website, tại các phòng vé của Vietnam Airlines và đang được hãng tiếp tục nghiên cứu để triển khai trên ứng dụng di động.

Với tối thiểu 2.000 dặm/khách/chặng bay, hội viên Bông Sen Vàng có thể sử dụng dặm để thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị vé máy bay trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác (không áp dụng để thanh toán các khoản thuế, phí, phụ thu). Giá trị dặm được dùng để quy đổi cho việc thanh toán phụ thuộc vào thời điểm mua vé, ngày khởi hành, hành trình và hạng đặt chỗ.

Ngoài ra, hội viên còn có thể kết hợp dặm và tiền để mua vé cho người đi cùng nếu có chung mã đặt chỗ, chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay và mua hành lý trả trước trong quá trình thanh toán.

Nhằm gia tăng lợi ích dành cho hội viên, vé mua bằng dặm và tiền vẫn sẽ được Vietnam Airlines cộng dặm tích lũy theo chính sách của chương trình Bông Sen Vàng. Nhờ đó, mỗi chuyến bay sẽ liên tục là khoản đầu tư mới để hành khách tích lũy dặm cho lần đổi thưởng tiếp theo.

Nhân dịp kỷ niệm 20 năm ra mắt chương trình Bông Sen Vàng, Vietnam Airlines dành tặng 2.000 dặm thưởng cho tất cả khách hàng lần đầu đăng ký trở thành hội viên trong tháng 9/2019 và ngày 20 hàng tháng đến hết 31/12/2019.

Được biết, chương trình thanh toán vé máy bay bằng dặm và tiền đang được nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới triển khai như Emirates (UAE), Lufthansa (Đức), Delta Air Lines (Mỹ), Thai Airways (Thái Lan), EVA Air (Đài Loan)…

Theo chính sách mới, hành lý của khách sẽ được tính theo “số kiện” thay vì số cân (kg) như trước đây. Đây là thay đổi quan trọng mà hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị hành lý. Hành khách đã mua vé từ trước thời điểm chính sách hành lý hệ kiện có hiệu lực vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý theo hệ cân như trước.

Chính sách hành lý hệ kiện là quy định hiện được áp dụng rộng rãi bởi nhiều hãng hàng không quốc tế trên toàn thế giới như Air France, Aeroflot, British Airways, Lufthansa, All Nippon Airways, Korean Air…

Việc chuyển đổi sang hành lý hệ kiện sẽ đồng nhất chính sách của Vietnam Airlines với các hãng hàng không lớn, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách bay nối chuyến trên các hãng khác. Ngoài ra, lên kế hoạch và chuẩn bị hành lý theo kiện cũng giúp hành khách di chuyển gọn gàng, thuận tiện hơn trong mỗi chuyến đi.

Với chính sách mới, khách hạng Thương gia được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước 1 kiện 32kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Nam Á và tới 2 kiện 32kg trên các đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Australia, châu Mỹ. Khách hạng Phổ thông được mang 1 kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Australia và 2 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, châu Mỹ.

Khách hạng Phổ thông đặc biệt hưởng tiêu chuẩn 2 kiện 23kg trên các đường bay Đông Bắc Á, Tây Âu, Australia và châu Mỹ. Riêng trên đường bay Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh, hạng Phổ thông đặc biệt có tiêu chuẩn tương đương hạng Thương gia là 1 kiện 32 kg.

Đối với hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theo vẫn không đổi, nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm để giúp hành khách thoải mái hơn cho mỗi chuyến đi.

Theo đó, khách Phổ thông được mang 1 kiện hành lý xách tay gồm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 12kg (trước đây là 1 kiện 7kg), khách Phổ thông đặc biệt và Thương gia được mang 2 kiện hành lý xách tay gồm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 18kg (trước đây là 2 kiện mỗi kiện 7kg).

Khách hàng mua vé hạng Phổ thông khởi hành từ hoặc đến châu Âu và Australia trong giai đoạn 1/8-31/12/2019 sẽ được tặng thêm 1 kiện hành lý miễn cước 23kg.

Cũng nhân dịp này, Vietnam Airlines sẽ điều chỉnh giảm giá hành lý tính cước và hành lý trả trước tới 50% so với hiện tại.